Category Archives: E-Marketing
L’optimisation du tunnel de conversion des contacts: l’avis des marketeurs B2B
L’univers internet est incontournable dans le business B2B et B2C…Vous le savez, c’est juste inéluctable. Les modifications comportementales qui surviennent avec les NITC appellent une adaptation constante des services marketing des entreprises et la mise en place de plus en plus fréquente d’outils de type « marketing automation » (l’automatisation des actions de marketing) : l’emailing marketing est un bon exemple…
Alors qu’en B2C, la généralisation des actions de « Trigger emailing » (emailing incitatif ultra ciblé en fonction du comportement de l’internaute et de ses actions sur un site ou ses réactions à un stimuli multicanal) est le prochain défi. En B2B, les marketeurs sont face à des problématiques plus complexes et donc indubitablement plus fines…
Nous avons déjà évoqué, au travers de certains articles, les stratégies de lead et de lead nurturing. Voyons ici, à travers des éléments de l’étude 2011 de marketingSherpa (MarketingSherpa B2B Marketing Benchmark Survey 2011), comment les services marketing optimisent le tunnel de la conversion (Contact > Lead > client/offre).
Petits rappels à garder bien en tête !
- un lead, c’est un contact + un début de conversation
- 20% de lead (pas juste contact !) qui suivent un programme de nurturing seront transformés en client dans les 12 mois.
- 95% des visiteurs quittent un site web sans acheter ou sans remplir un formulaire
- 78% des ventes iront à la société qui sera la plus réactive dans la gestion et le suivi des leads, indépendamment de la qualité du produit ou de son positionnement prix…
- Pour 78% des marketeurs B2B en 2010 (60% en 2009), la priorité du tunnel de conversion doit être la génération de lead, puis la conversion de ces leads en clients (57% des interrogés).
Les réponses des marketeurs
Dans son étude 2001, qui sera présentée en détail aux conventions de Boston et San Francisco (septembre et octobre 2011), MarketingSherpa a interrogé un pannel de marketeurs d’entreprises en B2B ce qui permet d’avoir une première idée sur leurs pratiques et leurs avis sur les modes d’optimisation du tunnel de conversion :
Le top 3 des meilleurs pratiques pour la génération de lead :
- Le site de l’entreprise : son ergonomie, la gestion de la pertinence de son contenu et les optimisations permanentes : 31%
- Une stratégie SEO (référencement naturel) structurée : 29%
- L’emailing : 26%
Le top 3 des pratiques efficace pour engager l’internaute
- Une stratégie multicanal de transmission de l’information : 46%
- Apparaitre comme le référent sur le marché : 45%
- Une segmentation pertinente de la livraison de ses contenus : 37%
Un élément d’importance ressort dans l’étude réalisée… En menant une stratégie d’optimisation de son tunnel de conversion, en moyenne 27% des leads récoltés sont immédiatement exploitables par l’équipe commerciale… Imaginez en plus le résultat si juste après la récolte, les 83% de leads restant suivent votre programme de nurturing….
Et pourtant, encore 44% des entreprises se contentent de transmettre un simple contact à l’équipe commerciale sans vérifier la pertinence du contact récolté.
On a encore du chemin à faire !
Laurent Bertin – Consultant Attracktiv
- Le top 3 des meilleurs pratiques pour la génération de lead :
Ø le site de l’entreprise : son ergonomie, la gestion de la pertinence de son contenu et les optimisations permanentes : 31%
Ø Une stratégie SEO (référencement naturel) structurée : 29%
Ø L’emailing : 26%
- Le top 3 des pratiques efficace pour engager l’internaute
Ø une stratégie multicanal de transmission de l’information : 46%
Ø apparaitre comme le référent sur le marché : 45%
Ø une segmentation pertinente de la livraison de ses contenus : 37%
Le mobile scanning
Avec plus de 2 millions de scan en février 2011 en france, on peut dire que les applications de mobile scanning commencent à prendre une place dans les téléphones des mobinautes.
Les Qr codes, Microsoft tag et autres éléments à scanner peuvent être de belles opportunités pour les marques qui souhaitent améliorer le lien avec leurs consommateurs et ajouter une dimension expérientielle à leur communication.
L’agence Digital Dagobert a réalisé une présentation sur le mobile scanning plutôt intéressante que nous avons décidé de vous présenter ci dessous.
Tout dabord, qu’est ce que le mobile scanning ?
« Acte de scanner avec son téléphone portable un élément afin de provoquer une action »
Un levier très pertinent pour favoriser l’attraction de vos points de ventes, si le web to store est devenu votre priorité, le mobile scanning pourraît clairement améliorer les performances de votre stratégie.
La présentation regorge d’exemples sur l’utilisation du mobile scanning à des fins marketing.
Bonne lecture !
Linkedin Today : Un nouvel outil social pour les professionnels
Le réseau social Linkedin qui permet à une multitude de professionnels de s’interconnecter a annoncé hier la sortie d’un nouvelle outil appelé Linkedin Today.
Cette outil ressemble basiquement à un agrégateur de flux d’actualités tout comme Google News, sauf qu’il vous présente des résultats orientés sur les secteurs d’activités pour lesquels vous avez un intérêt.
Ainsi, une fois connecté à votre propre dashboard d’actualités vous bénéficiez de la possibilité de le personnaliser. Vous visualisez l’ensemble des secteurs d’activités et décidez de les suivre ou non.
Bien sur vous pouvez également partager chaque article (via Twitter) et en sauvegarder certains d’un simple clic, un peu comme un principe de bookmark.
L’intérêt de Linkedin Today, c’est qu’il affiche pour chaque article le nombre de fois que celui ci à été partagé et par qui. Il est ensuite possible de connaître l’entreprise dans laquelle travaillent ces personnes ainsi que leur secteur d’activité.
On regrettera que la plupart des articles soient en anglais, ce qui est logique étant donnée les utilisateurs de Linkedin à majorité anglophones.
Pour les utilisateurs d’Iphone, Linkedin Today est également présent dans la mise à jour de la nouvelle appli Linkedin pour Iphone.
L’utilisation de ce service vous permettra surtout de gagner du temps dans votre veille journalière puisque les articles affichés seront les plus populaires, et non pas l’ensemble des articles présents dans vos flux RSS comme le fait un Google reader où Yahoo Pipes.
Quel est l’intérêt pour Linkedin ?
- Attirer des internautes de manière régulière sur son réseau social
- Ouvrir un levier de chiffre d’affaires supplémentaire via la publicité
Vous avez testé Linkedin Today ? vous en pensez quoi ??
