S’il était besoin de rappeler le poids d’Internet en matiere de ventes, le cas Tati apporte une preuve de plus : « En un mois, Tati.fr était déjà le deuxième magasin de l’enseigne » annonce Emmanuel Deroude DG du groupe Eram Agora Distribution dans une interview au Journaldunet.

Pourtant tel n’etait pas l’objectif du groupe en lancant le site e-Commercant:
« Nous avons commencé par nous dire qu’il (le site ndlr) serait une formidable vitrine pour les gens qui s’intéressent à la marque. Ensuite, nous avons pensé qu’il apporterait du trafic en point de vente. La vente en ligne, c’est la cerise sur le gâteau. D’autant que tous ces aspects s’alimentent l’un l’autre. »

Reprenons les éléments clés qui semblent avoir permis ce succès marketing :
- une notoriété de 90% (versus 80 magasins seulement)
- un positionnement clair : les produits a moins de 10€
- un catalogue adapté a ce canal avec 9 000 références produits sur Internet (ex. plus de mobilier de jardin sur Internet car il prend trop de place en magasin)
- un service client « irréprochable » pour justifier le retard pris par l’enseigne sur Internet.

L’objectif affiché est de realiser 20% du CA du groupe via Tati.fr quand meme !

A noter cette petite citation d’Emmanuel Deroude qui pourra surprendre :
« il n’y a rien de mieux pour préparer l’arrivée d’un magasin qu’un site marchand qui fait connaître notre offre ».
Voila la web qui renvoie l’ascenseur aux magasins !

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